NTB

Gubernur NTB Minta SKPD Respons Keluh Kesah Masyarakat

Rapat Koordinasi Pimpinan dengan seluruh Kepala SKPD Provinsi NTB di Ruang Rapat Utama (RRU) Kantor Gubernur, Jum’at..

Mataram, Bimakini.- Gubernur Nusa Tenggara Barat, Dr. TGH. M. Zainul Majdi yang lebih akrab disapa TGB meminta seluruh pejabat Kepala SKPD di lingkungan Pemerintah Provinsi NTB benar-benar melayani masyarakat. Pelayanan itu, termasuk merespons dengan baik segala keluh kesah atau pengaduan   masyarakat   yang   disampaikan   melalui   NTB   SMS   Centre   maupun   media   dan jejaring sosial lainnya.

Hal itu diingatkan oleh Gubernur yang juga ulama kharismatik ini saat memimpin Rapat Koordinasi Pimpinan dengan seluruh Kepala SKPD Provinsi NTB di Ruang Rapat Utama (RRU) Kantor Gubernur, Jum’at, 28/4-2017.

“Respons   dengan   baik   semua   pengaduan   masyarakat,   dan   beri   informasi   atau   penjelasan terkait dengan pengaduan tersebut sejelas-jelasnya,” ujar TGB tegas.

Menurutnya, merespons pengaduan   tersebut,   bukan   berarti   harus   memenuhi   semua   permintaan   yang   diadukan,melainkan dengan memberi penjelasan atau informasi yang benar, akan membuat masyarakat menjadi   “clear”   dan   mengerti   permasalahan   atau   hambatan   yang   dihadapi.   Bahkan   jika pengaduan   tersebut   bukan   berada   di   ranah   kewenangan   pemerintah   provinsi   pun,   harus dijelaskan kepada masyarakat. Dengan demikian, pengaduan masyarakat yang merupakan wujud partisipasi dan keperdulian masyarakat kepada pemerintah, dapat bermanfaat dalam meningkatkan pembangunan atau meluruskan sesuatu yang kurang.

TGB juga meminta agar di setiap responstersebut, juga diselipkan pesan dan ajakan kepada masyarakat   untuk   sama-sama   merawat   dan   memanfaatkan   fasilitas   publik   yang   tersedia dengan baik.

Sebelumnya,   Kepala   Dinas   Komunikasi,   Informasi   dan   Statistik   Provinsi   NTB,   Tribudi Prayitno melaporkan jumlah pengaduan masyarakat melalui NTB SMS Center  sejak bulan Januari sampai Maret  2017  mencapai 180 pengaduan. Dari  pengaduan   tersebut,  sebagian telah mendapat respon dan tanggapan positif dari kepala instansi yang terkait, namun ada juga   yang   belum   mendapat   respon.   Selain   melalui   SMS   Centre,   Pemprov   NTB   juga menyediakan ruang pengaduan melalui Kampung Media, email dan media sosial lainnya. (BK37)

Share
  • 21
    Shares
Komentari Berita
Komentar sepenuhnya tanggung jawab pribadi. Kearifan dalam pemilihan kata yang tidak mengandung pelecehan, intimidasi, dan SARA sangat kami hargai.

Bimakini.com adalah portal berita Bima Dompu Terkini. Bagian dari Bimeks Group.

Alamat: Jl. Gajah Mada No. 46 BTN Penatoi Kota Bima, NTB Tlp: 0374-646840, 08233-9031009, 0853-33143335, 0852-53523401. E-mail: info[at]bimakini[dot]com

APLIKASI ANDROID

Fanpage

Copyright © 2016 Bimakini.com. Portal Berita Bima Terkini.

To Top