Hj Indah Dhamayanti Putri
Bima, Bimakini.- Pemerintah sebagai penyelanggara pelayanan publik harus memiliki standar pelayanan yang berkualitas dan bermutu. Hal itu ditegaskan Bupati Bima, Hj Indah Dhamayanti Putri, SE, saat memimpin apel pagi di halaman Kantor Dinas Pekerjaan Umum, Senin (11/2).
“Pelayanan publik harus memiliki standar pelayanan yang berkualitas dan bermutu, hal itu hukumnya wajib bagi unit pelayanan publik dalam melayani masyarakat,” ujarnya.
Dinda sapaannya mengatakan, membuat atau menyusun sistem pelayanan, haruslah mengacu pada pedoman-pedoman yang telah diatur dalam perundang-undangan.
“Citra pemerintah akan semakin bagus dan masyarakat akan semakin sejahtera bila pelayanan selalu menunjukan maksimal,” pesannya.
Dia mengatakan, hal inilah yang paling penting, karena masyarakat sekarang semakin kritis, sehingga dituntut untuk bisa membuka diri. Mengembangkan potensi guna meningkatkan pelayanan.
“Kalau standar pelayanan dapat dilaksanakan disemua unit pelayanan publik, maka masyarakat merasa bahwa kita benar-benar sebagai pelayannya,” katanya.
Disamping itu juga, Dinda mengingatkan agar bisa menerima kritik dan saran masyarakat yang tidak puas dalam pelayanan.
“Pelayanan publik harus peka terhadap kritik dan saran dari masyarakat yang sifatnya membangun, kita jangan marah untuk dikritik karena hal ini demi kemajuan dan tercapainya pelayanan yang prima,” kata dia.
Dikatakan, untuk membangun nilai budaya keterbukaan dalam pelayanan publik sebagai salah satu nilai budaya kerja, maka diperlukan perubahan pola pikir. Terutama dalam mewujudkan pelayanan publik yang berkualitas, transparan dan akuntabel.
“Mari kita merubah pola pikir dan budaya kerja kita agar bisa berinovasi, kreatif agar masyarakat dapat terlayanai dengan puas dan kita mendapat nilai yang lebih baik setiap harinya,” harapnya. (MAN)
Ikuti berita terkini dari Bimakini di Google News, klik di sini.
