Kota Bima, Bimakini.- Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Bima menghimbau masyarakat untuk memanfaatkan layanan call center 112 untuk situasi kedaruratan, sehingga dapat dengan cepat di ditindaklanjuti oleh pemerintah dan aparat keamanan.
Layanan call center 112 sudah diluncurkan awal tahun ini. Layanan ini berfungsi untuk melayani warga dalam situasi darurat. Disejumlah daerah di Indonesia, sudah banyak yang menerapkannya. Termasuk di NTB yaitu Kota Bima.
Ternyata pemanfaatan layanan call center untuk tujuan layanan informasi kedarurat belum maksimal. Dari ribuan kali telepon yang masuk pada layanan itu, yang benar – benar melaporkan situasi kedaruratan bisa dihitung jari.
“Sejak Januari sampai bulan Juni tahun 2019 ini , sudah lebih dari 8 ribu kali telepon yang masuk di 122. Tapi laporan soal situasi yang benar – benar darurat hanya 4 kali,” ungkap Kepala Dinas Kominfo Kota Bima, Supawarman, Jumat (2/8) dikantornya.
Dari empat kali informasi yang disampaikan masyarakat itu, pertama ada sebayak dua kali peristiwa kebakaran, kemudian orang yang membutuhkan Ambulance dan tawuran antar pelajar.
Dari informasi dilaporkan itu, sesuai manfaat dan tujuan layanan call center kemudian akhirnya dapat direpson dengan cepat oleh OPD terkait, guna mengantisipasi dan mengatasi situasi kedaruatan terjadi.
Untuk itu, Supawarman beraharap sekaligus menghimbau agar dapat memanfaatkan layanan Call Center 122 itu bisa dimanfaatkan dengan baik. Masyarakat dapat Melaporkan peristiwa penting yang bersifat kedaruratan, sehingga bisa direspon dengan cepat oleh pemerintah.
“Harapannya juga minta laporkan yang bersifat kedaruratan. Jangan dipakai main-main, karena ini penting. kemarin kami di Kominfo menerima telepon masyarakat yang mengeluhkan Handponenya rusak, padahal itu bukan tugas 112,” sesalnya.
Dia menjelaskan, apabila nomor 112 sudah dihubungi, akan ada interaksi yang disampaikan oleh operator. Operator akan menanyakan dari mana sumber yang menelpon, dan informasi penting yang bersifat kedaruratan apa yang disampaikan.
“Jadi sekali lagi kami berharap, manfaatkan layanan 112 ini sebaik mungkin,” ujarnya. (DED)
Ikuti berita terkini dari Bimakini di Google News, klik di sini.